ご注文について
お買い物方法
侍ジャパンオフィシャルオンラインショップで商品をご注文するには、「会員登録（無料）」が便利です。
[STEP1] 商品を探す
カテゴリーメニューや商品検索により、お気に入りの商品を探してください。「商品画像」または、「商品名」をクリックして詳細ページをご覧ください。
[STEP2] カートにいれる
商品詳細ページにて、ご希望の商品が決まりましたら、サイズ・カラー・納期など商品の詳細情報をご確認の上、購入される数量を入力して、「カートにいれる」ボタンをクリックしてください。
[STEP3] カート
カートページに遷移し、商品が追加されていることをご確認ください。
全てのご購入商品が決まりましたら、ご注文手続きにお進みください。
会員登録されたご住所に送られる場合は「会員登録の住所に送る」、お届け先を指定される場合は「お届け先を指定する」をクリックしてください。
※ログインされていない、もしくは会員登録がお済みでない場合は、ログイン・会員登録画面が表示されます。
[STEP4] お届け先入力
お届け先の、お名前・住所・連絡先等をご入力ください。間違いがないか確認し、「このお届け先へ送る」をクリックしてください。
STEP3で「会員登録の住所に送る」をクリックされた方は、次へお進みください。
※会員メニューから住所録を登録していますと大変便利です。
[STEP5] 配送方法選択
ご希望の配送時間を選択してください。その他、配送に関することがございましたら、配送メモにご入力ください。
（配送メモ記入例：万が一、不在の場合は宅配メモに入れてください。など）
[STEP6] お支払い方法選択
お支払い方法をクレジットカード決済・コンビニ決済よりご選択ください。
確認して、よろしければ、「ご注文内容の確認」をクリックしてください。
※商品によっては一部お支払い方法が制限されている場合がございます。
[STEP7] ご注文内容の確認
ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先・お支払い方法・納品書の有無など全てご確認ください。
よろしければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。
[STEP8] ご注文完了
ご注文が完了しました。
注文番号が表示されますので、プリントするなどして保管していただくことをお勧めします。
ご注文の確認について
ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご登録のメールアドレスに＜shop-operate@japan-baseball.jp＞より「ご注文確認のご連絡」が配信されます。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。
「ご注文確認のご連絡」メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
- ご登録メールアドレスに間違いがないか。
- メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられてないか。
- 携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけてないか。
携帯電話で受信制限をしている場合は、侍ジャパンオフィシャルオンラインショップからの各種メールが受信できるよう、携帯メールの下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
■ドメイン指定：@japan-baseball.jp
「ご注文確認のご連絡メール」受信後は、「会員ページ」の「注文履歴」よりご注文の詳細、ご注文の発送状況などをご確認いただけます。
※ご注文完了後に、「会員ページ」の「注文履歴」よりご注文が確認ができない場合は、エラーによりご注文手続きが正常に完了しておりません。
ご注文履歴について
ご注文の内容は「会員ページ」の「注文履歴」よりご確認いただけます。
さらに詳しく見たい場合は、ご注文ごとに表示される「詳細を見る」よりご確認ください。
「注文履歴」はこちら
ゲスト購入された場合は、「ご注文確認のご連絡メール」に記載されているURLよりご確認いただけます。
ご注文のキャンセルについて
ご注文手続き完了後は、お客様のご都合による内容の変更・キャンセル、ご注文の分割・同梱等の変更は承る事ができません。
各商品ページに注意事項が記載されている場合は、その条件が優先されます。
お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については【商品到着後7日以内】に侍ジャパンオフィシャルオンラインショップまでご連絡ください。
返品に関する条件を満たした商品に限りまして対応させていただきます。
事前にご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。
商品の返品について
お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や破損・汚損している場合については、お取替え・返品を承ります。
お取替え・返品をご希望の場合は、必ず商品到着後7日以内に、侍ジャパンオフィシャルオンラインショップまで、ご連絡ください。
事前のご連絡がない返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。
返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、当社責任によるお取替え・ご返品の際の配送料金は当社負担とさせていただきます。
【次の場合、返品はお受けできませんので、ご注意ください。】
- 返品受付期間（商品到着後7日以内）が経過した商品
- お客様都合による返品（イメージと異なる、注文違い等）
- 一度ご使用になった商品
- 受注生産商品、お客様用に加工した商品（刺繍、プリントなど加工された商品）
- セール商品
- 商品タグ、ラベル等が切り離された商品
- お客様のもとで、パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品
- お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
- 事前のご連絡がなく返送されてきた商品
- 返品受付後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
- ご返送された商品の状態がお届けした際の状態と大きく異なっていた場合（パッケージや付属品も含む）
商品のお取替え・返品を希望される場合は、返送手続き方法をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合について
万が一お手元にお手元に届いた商品が本来ご注文いただいた商品とは別の商品だった場合は、商品到着後7日以内に、侍ジャパンオフィシャルオンラインショップまでご連絡ください。
ご返品・返金方法、交換をご希望の場合は交換方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
商品の返送手続き方法について
ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、手続き方法を案内させていただく前にご返送された場合は、ご対応できないことがございます。
ご返送の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。
普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
